Retourneren, Terugbetalingen & Garantiebeleid

Wij waarderen uw aankoop bij FaithTag oprecht. Als u een bestelling wilt annuleren, een retour, terugbetaling of garantie wilt aanvragen, lees dan de volgende voorwaarden zorgvuldig door.

1. Annulering van Bestelling

U kunt een volledige terugbetaling aanvragen voordat uw bestelling is verwerkt voor verzending.
Zodra een bestelling in de verwerkingsfase is, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald.

2. Retourneren

Alle FaithTag-producten worden geleverd met een 30-dagen geld-terug-garantie.

Geschiktheid:

1. Het product moet rechtstreeks zijn gekocht via de officiële FaithTag-website.
2. Het artikel moet binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd.
3. Het product moet alle originele verpakking, handleidingen en accessoires bevatten.
4. In originele staat zijn met alle accessoires, verpakking en handleidingen inbegrepen, en zonder tekenen van gebruik, schade of markeringen.

Let op:

• Voor niet-kwaliteitsproblemen zijn klanten verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Als de retour te wijten is aan een kwaliteitsprobleem, vergoedt FaithTag de retourverzendkosten.
• Als uw product is gekocht bij een erkende dealer, neem dan rechtstreeks contact met hen op. Wij kunnen geen retouren verwerken voor verkopen via derden.
• Als het geretourneerde artikel niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan een herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht of ontvangt u in plaats van een volledige terugbetaling een winkeltegoed.

3. Retourproces

Om een retour te starten, stuur ons een e-mail op support@faithtagstore.com met uw bestelnummer.

• Wij zullen instructies geven voor verpakking en verzending.
• Alle onderdelen moeten in het geretourneerde pakket zijn inbegrepen.
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en moeten een geldig traceernummer verstrekken.
• Terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt.

4. Niet-Te-Retourneren Artikelen

1. Gebruikte verbruiksartikelen (bijv. papier, labels).
2. Onvolledige artikelen zonder originele verpakking, accessoires of branding.
3. Artikelen niet gekocht via www.faithtagcom
4. Producten beschadigd door onbevoegde reparatie, verkeerd gebruik, nalatigheid of wijziging.
5. Artikelen die niet overeenkomen met garantiedocumenten.
6. Producten die bij verkoop als niet-retourneerbaar of niet-terugbetaalbaar zijn gemarkeerd.

5. Aanvullende Retourvoorwaarden

• Gratis cadeaus moeten ook worden geretourneerd om een volledige terugbetaling te ontvangen.
• Inspecteer uw artikel bij levering. Als het beschadigd is, weiger het pakket en meld dit aan de bezorgdienst.
• Bij geverifieerde kwaliteitsproblemen kan een terugbetaling worden gedaan zonder retour.
• Als het defect niet door FaithTag is veroorzaakt, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening.
• Alle retouren moeten originele accessoires bevatten.

6. Terugbetalingen

• Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 3 werkdagen verwerkt.
  U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is uitgevoerd.
• Als u de terugbetaling niet binnen 7 werkdagen ontvangt, neem dan contact met ons op via support@faithtagstore.com
• Let op: Als een zending wordt geweigerd, kunnen wij dubbele verzendkosten inhouden op de terugbetaling.

7. Garantie

FaithTag-producten worden geleverd met een beperkte garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij anders vermeld.

Garantiebepalingen:

• U moet de oorspronkelijke koper zijn van FaithTag of een erkende dealer.
• Het product moet correct worden gebruikt en mag niet worden misbruikt, gewijzigd of gerepareerd door onbevoegde personen.
• Eventuele problemen moeten binnen 10 dagen na ontdekking aan FaithTag worden gemeld.
• Garantieherstel moet door FaithTag worden uitgevoerd.
• Retourverzending moet vooraf betaald zijn en een aankoopbewijs bevatten.
• De garantie vervalt als onbevoegde reparaties worden geprobeerd.
• Deze garantie dekt geen schade door externe oorzaken zoals ongevallen, onjuiste installatie, manipulatie, brand of waterschade.

8. Hoe Wij de Retour-/Garantieperiode Berekenen

De retour- en garantieperiodes beginnen op de dag dat de levering is ondertekend.

Als er problemen zijn door vertraagde zendingen of onjuiste logistieke informatie, neem dan contact op met support@faithtagstore.com voor hulp.

9. After-Sales Ondersteuning

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, staat ons team voor u klaar.

E-mail: support@faithtagstore.com