Returns, Refunds & Warranty Policy

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihren Einkauf bei FaithTag. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rückgabe, Rückerstattung oder Garantieanfrage stellen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

Order Cancellation

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, bevor Ihre Bestellung zur Versandabwicklung verarbeitet wurde.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden.

Returns

Alle FaithTag-Produkte haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Eligibility:

  1. Das Produkt muss direkt über die offizielle FaithTag-Website gekauft worden sein.
  2. Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden.
  3. Das Produkt muss alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile enthalten.
  4. Seien Sie in ihrem Originalzustand mit sämtlichem Zubehör, Verpackung und Handbüchern enthalten und ohne Gebrauchsspuren, Schäden oder Markierungen.

Please Note:

  • Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Rücksendekosten und Zollgebühren.
  • Liegt die Rücksendung an einem Qualitätsproblem, übernimmt FaithTag die Rücksendekosten und Zollgebühren.
  • Wenn Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Wir können Rücksendungen von Drittanbietern nicht bearbeiten.
  • Wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, können Restocking-Gebühren anfallen oder Sie erhalten statt einer vollständigen Rückerstattung einen Store-Guthaben.

Return Process

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@faithtagstore.com.

  • Wir werden Verpackungs- und Versandhinweise bereitstellen.
  • Alle Komponenten müssen im zurückgesandten Paket enthalten sein.
  • Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und müssen eine gültige Sendungsverfolgungsnummer angeben.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Non-Returnable Items

  1. Gebrauchte Verbrauchsmaterialien (z. B. Papier, Etiketten).
  2. Unvollständige Artikel, denen die Originalverpackung, Zubehör oder Kennzeichnung fehlt.
  3. Items not purchased from www.faithtagcom
  4. Produkte, die durch nicht autorisierte Reparaturen, unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Modifikationen beschädigt wurden.
  5. Artikel, die nicht mit den Garantiedaten übereinstimmen.
  6. Produkte, die zum Zeitpunkt des Verkaufs als nicht rückgabefähig oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnet wurden.

Additional Return Terms

  • Gratisgeschenke müssen ebenfalls zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Überprüfen Sie den Artikel bei Lieferung. Ist er beschädigt, verweigern Sie die Annahme des Pakets und benachrichtigen Sie den Zustelldienst.
  • Bei verifizierten Qualitätsproblemen kann eine Rückerstattung ohne Rücksendung erfolgen.
  • Ist der Mangel nicht von FaithTag zu verantworten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
  • Alle Rücksendungen müssen das originale Zubehör enthalten.

Refunds

  • Sobald eine Rückerstattung genehmigt ist, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
    Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
  • Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@faithtagstore.com
  • Hinweis: Wird eine Sendung verweigert, können wir die doppelten Versandkosten von der Rückerstattung abziehen.

Warranty

FaithTag-Produkte sind ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben, durch eine eingeschränkte 1-jährige Garantie abgedeckt.

Warranty Conditions:

  • Sie müssen der ursprüngliche Käufer von FaithTag oder einem autorisierten Händler sein.
  • Das Produkt muss ordnungsgemäß verwendet und darf nicht missbraucht, modifiziert oder von nicht autorisierten Personen repariert worden sein.
  • Etwaige Probleme müssen FaithTag innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden.
  • Garantieleistungen müssen von FaithTag durchgeführt werden.
  • Die Rücksendung muss frankiert sein und einen Kaufnachweis enthalten.
  • Die Garantie erlischt, wenn nicht autorisierte Reparaturversuche unternommen werden.
  • Diese Garantie deckt keine Schäden durch äußere Einflüsse wie Unfälle, unsachgemäße Installation, Manipulation, Feuer- oder Wasserschäden ab.

How We Calculate the Return/Warranty Period

Die Rückgabe- und Garantiefristen beginnen an dem Tag, an dem die Lieferung quittiert wurde.

Bei Problemen aufgrund verspäteter Sendungen oder falscher Logistikdaten kontaktieren Sie support@faithtagstore.com für Unterstützung.

After-Sales Support

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Team zur Verfügung.

Email: support@faithtagstore.com

If you need to return a product, please contact our customer service: support@faithtagstore.com to obtain thedesianated return address, Returns sent without prior contact will be considered invalid and will not berefunded.

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