Widerrufsrecht

Rückgabe-, Erstattungs- & Garantiebedingungen

Wir schätzen Ihren Kauf bei FaithTag sehr. Wenn Sie eine Bestellung stornieren, eine Rückgabe, Erstattung oder Garantieleistung beantragen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Bestellstornierung

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, bevor Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eingetreten ist, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden.

2. Rückgaben

Alle FaithTag-Produkte haben eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Berechtigung:

Das Produkt muss direkt über die offizielle FaithTag-Website gekauft worden sein.
Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden.
Das Produkt muss alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile enthalten.

Bitte beachten Sie:

Bei nicht qualitätsbedingten Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aufgrund eines Qualitätsproblems übernimmt FaithTag die Rücksendekosten.
Wenn Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Wir können Rückgaben für Verkäufe von Drittanbietern nicht bearbeiten.
Wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen oder Sie erhalten statt einer vollständigen Rückerstattung einen Guthabenbon.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@faithtagstore.com.

Wir werden Ihnen Anweisungen zur Verpackung und zum Versand geben.
Alle Komponenten müssen im zurückgesandten Paket enthalten sein.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und müssen eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Verbrauchsmaterialien, die bereits benutzt wurden (z. B. Papier, Etiketten).
Unvollständige Artikel, denen Originalverpackung, Zubehör oder Markenkennzeichnung fehlen.
Artikel, die nicht über www.faithtagstore.com gekauft wurden.
Produkte, die durch unautorisierte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Modifikation beschädigt wurden.
Artikel, die nicht mit den Garantieunterlagen übereinstimmen.
Produkte, die zum Zeitpunkt des Verkaufs als nicht rückgabefähig oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnet wurden.

5. Zusätzliche Rückgabebedingungen

Kostenlose Geschenke müssen ebenfalls zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihren Artikel bei Lieferung. Wenn er beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme und benachrichtigen Sie den Lieferservice.
Bei bestätigten Qualitätsproblemen kann eine Rückerstattung ohne Rückgabe erfolgen.
Wenn der Defekt nicht von FaithTag verursacht wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Alle Rückgaben müssen das originale Zubehör enthalten.

6. Rückerstattungen

Sobald eine Rückerstattung genehmigt ist, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung ausgezahlt wurde.
Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@faithtagstore.com
Hinweis: Wenn eine Sendung verweigert wird, können wir die doppelten Versandkosten von der Rückerstattung abziehen.

7. Garantie

FaithTag-Produkte sind ab Kaufdatum mit einer 1-jährigen eingeschränkten Garantie versehen, sofern nicht anders angegeben.

Garantiebedingungen:

Sie müssen der ursprüngliche Käufer von FaithTag oder einem autorisierten Händler sein.
Das Produkt muss ordnungsgemäß verwendet werden und darf nicht missbraucht, modifiziert oder von unautorisierten Personen repariert worden sein.
Probleme müssen FaithTag innerhalb von 10 Tagen nach Entdeckung gemeldet werden.
Garantieleistungen müssen von FaithTag durchgeführt werden.
Die Rücksendung muss vorausbezahlt sein und einen Kaufnachweis enthalten.
Die Garantie erlischt, wenn unautorisierte Reparaturen versucht werden.
Diese Garantie deckt keine Schäden durch externe Einflüsse wie Unfälle, unsachgemäße Installation, Manipulation, Feuer oder Wasserschäden ab.

8. Wie wir die Rückgabe-/Garantiezeit berechnen

Die Rückgabe- und Garantiezeiten beginnen am Tag der Empfangsbestätigung der Lieferung.

Bei Problemen aufgrund verspäteter Lieferungen oder falscher Logistikinformationen wenden Sie sich bitte an support@faithtagstore.com für Unterstützung.

9. Kundendienst nach dem Kauf

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@faithtagstore.com