Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía

Agradecemos sinceramente su compra en FaithTag. Si necesita cancelar un pedido, solicitar una devolución, reembolso o servicio de garantía, por favor revise cuidadosamente los siguientes términos.

1. Cancelación de Pedido

Puede solicitar un reembolso completo antes de que su pedido haya sido procesado para el envío.
Una vez que un pedido entra en la etapa de procesamiento, no puede ser cancelado ni reembolsado.

2. Devoluciones

Todos los productos FaithTag cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Elegibilidad:

1. El producto debe ser comprado directamente en el sitio web oficial de FaithTag.
2. El artículo debe ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete.
3. El producto debe incluir todo el embalaje original, manuales y accesorios.
4. Estar en su condición original con todos los accesorios, embalaje y manuales incluidos, y sin signos de uso, daños o marcas.

Por favor tenga en cuenta:

• Para problemas que no sean de calidad, los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por un problema de calidad, FaithTag cubrirá el envío de la devolución.
• Si su producto fue comprado a un distribuidor autorizado, por favor contacte directamente con ellos. No podemos procesar devoluciones de ventas de terceros.
• Si el artículo devuelto no cumple con las condiciones anteriores, puede aplicarse una tarifa de reposición o puede recibir crédito en tienda en lugar de un reembolso completo.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo a support@faithtagstore.com con su número de pedido.

• Le proporcionaremos instrucciones para el embalaje y envío.
• Todos los componentes deben estar incluidos en el paquete devuelto.
• Los clientes son responsables del envío de la devolución y deben proporcionar un número de seguimiento válido.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.

4. Artículos No Retornables

1. Consumibles usados (por ejemplo, papel, etiquetas).
2. Artículos incompletos que falten embalaje original, accesorios o marcas.
3. Artículos no comprados en www.faithtagcom
4. Productos dañados debido a reparaciones no autorizadas, mal uso, negligencia o modificaciones.
5. Artículos que no coincidan con los registros de garantía.
6. Productos marcados como no retornables o no reembolsables en el momento de la venta.

5. Términos Adicionales de Devolución

• Los regalos gratuitos también deben ser devueltos para recibir un reembolso completo.
• Inspeccione su artículo al momento de la entrega. Si está dañado, rechace el paquete y notifique al servicio de entrega.
• Para problemas de calidad verificados, se puede emitir un reembolso sin devolución.
• Si el defecto no es causado por FaithTag, el envío de la devolución correrá por su cuenta.
• Todas las devoluciones deben incluir los accesorios originales.

6. Reembolsos

• Una vez aprobado el reembolso, se procesará dentro de 3 días hábiles.
  Recibirá un correo de confirmación una vez que su reembolso sea emitido.
• Si no recibe el reembolso dentro de 7 días hábiles, por favor contáctenos en support@faithtagstore.com
• Nota: Si se rechaza un envío, podemos deducir el doble de los cargos de envío del reembolso.

7. Garantía

Los productos FaithTag están cubiertos por una garantía limitada de 1 año desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario.

Condiciones de la Garantía:

• Debe ser el comprador original de FaithTag o un distribuidor autorizado.
• El producto debe ser usado correctamente y no debe haber sido maltratado, modificado o reparado por personas no autorizadas.
• Cualquier problema debe ser reportado a FaithTag dentro de los 10 días posteriores a su descubrimiento.
• El trabajo de garantía debe ser realizado por FaithTag.
• El envío de devolución debe ser prepagado e incluir prueba de compra.
• La garantía queda anulada si se intentan reparaciones no autorizadas.
• Esta garantía no cubre daños por fuentes externas como accidentes, instalación incorrecta, manipulación, incendio o daños por agua.

8. Cómo Calculamos el Período de Devolución/Garantía

Los períodos de devolución y garantía comienzan el día en que se firma la entrega.

Si hay problemas debido a envíos retrasados o información logística incorrecta, por favor contacte a support@faithtagstore.com para asistencia.

9. Soporte Postventa

Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, nuestro equipo está aquí para asistirle.

Correo electrónico: support@faithtagstore.com