Merci de visiter et de faire vos achats sur faithtag.com. Faithtag vise à vous offrir les meilleures options de livraison. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1-3 jours ouvrables.
Le délai de livraison estimé est de 6-15 jours ouvrables.
Les expéditions et livraisons peuvent être retardées les week-ends ou jours fériés.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69,99 $.
Les commandes inférieures à 69,99 $ entraîneront des frais de livraison de 5,99 $.

En cas de volume élevé de commandes (par exemple lors de nos promotions), les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande dû à des problèmes de stock, nous vous contacterons par e-mail. Veuillez surveiller nos e-mails officiels.
Si vous souhaitez vérifier les informations de suivi logistique, vous pouvez contacter support@faithtagstore.com

Transporteurs

Nous nous engageons à fournir un service de livraison gratuit aux utilisateurs de Faithtag dans le monde entier, mais afin de répondre aux exigences de nos clients pour une meilleure rapidité logistique, nous avons mis en place nos propres entrepôts aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni et dans d'autres pays. Certains produits vous seront livrés plus rapidement.

De plus, nous proposons des services logistiques payantsoptionnels. Ils sont assurés par trois grands prestataires logistiques : DHL, UPS et Fedex. Le délai de livraison le plus rapide est de 3 jours.

Informations sur la livraison

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris colis manquants, dommages aux colis, pertes dues à un retard, et autres pertes causées par des informations de livraison incorrectes fournies par les clients.

Note concernant les frais de douane

Veuillez noter que des droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent s'appliquer pour les envois vers certains pays. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane du pays de destination et sont à la charge du client. Nous ne pouvons pas prévoir ni couvrir ces frais à l'avance. Si des frais de douane s'appliquent, ils seront collectés par le transporteur à la livraison et doivent être payés par le client pour recevoir le colis.

Merci de votre compréhension.

Dommages

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le support Faithtag dans les 7 jours ouvrables à support@faithtagstore.com

Pour les dommages causés par la société de transport, y compris colis perdus, colis endommagés, dommages dus à des retards et autres pertes, nous vous aiderons à contacter la société de transport responsable. Veuillez conserver tous les colis et articles endommagés, car ils peuvent être nécessaires en cas de réclamation auprès de la société de transport.

Support livraison

Pour toute question relative aux commandes et à la livraison, veuillez nous contacter à support@faithtagstore.com.
Peu importe votre région, nous disposons d'un personnel dédié pour répondre à vos questions aussi rapidement que possible.

Puis-je changer l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route.

Comment sont gérés les droits de douane et taxes d'importation ?

Toutes les expéditions transfrontalières doivent passer par la douane. Le client est responsable de tous les droits de douane et taxes d'importation. Ces droits et taxes varient selon les pays.

Les tarifs habituels sont d'environ 15 $ au Brésil. Les tarifs peuvent varier selon les articles achetés.

Faithtagn'est pas responsable des factures fiscales appliquées à ses produits. Les tarifs d'expédition sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et taux d'imposition appliqués par pays. Veuillez contacter les douanes locales pour plus de clarté et d'informations.

Le tarif est à la charge des clients. Si le colis est détruit ou retourné parce que le client ne paie pas le tarif ou ne reçoit pas le colis à temps, nous ne remboursons QUE le prix du produit selon les modalités suivantes :

*Si vous êtes au Brésil, familiarisez-vous avec les politiques douanières concernant le Brésil afin de recevoir votre colis le plus rapidement possible sans aucun problème.

Avis aux clients brésiliens

• Les clients brésiliens DOIVENT fournir leur numéro de TVA ou leur numéro CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) pour le Brésil (à remplir dans la colonne Appartement qui se trouve sous la colonne Adresse)

Le CPF comporte 11 chiffres → (xxx.xxx.xxx-xx)
Par exemple : 111.111.111-11 

• Les clients brésiliens peuvent acheter de deux manières :