Visszaküldési, Visszatérítési és Jótállási Szabályzat
Őszintén köszönjük, hogy a FaithTag-től vásárolt. Ha törölni szeretné rendelését, visszaküldést, visszatérítést vagy jótállási szolgáltatást kér, kérjük, alaposan olvassa el az alábbi feltételeket.
1. Rendelés törlése
Teljes visszatérítést kérhet, amíg rendelése még nem került feldolgozásra a szállításhoz.
Amint a rendelés feldolgozás alá kerül, azt nem lehet törölni vagy visszatéríteni.
2. Visszaküldések
Minden FaithTag termékhez 30 napos pénzvisszafizetési garancia jár.
Jogosultság:
- A terméket közvetlenül a hivatalos FaithTag weboldalról kell vásárolni.
- A terméket a csomag átvételétől számított 30 napon belül kell visszaküldeni.
- A terméknek tartalmaznia kell az összes eredeti csomagolást, használati útmutatót és tartozékot.
- Eredeti állapotban kell lennie, minden tartozékkal, csomagolással és használati útmutatóval együtt, használat, sérülés vagy jelölés nélkül.
Kérjük, vegye figyelembe:
- Nem minőségi problémák esetén a visszaküldés költségei a vásárlót terhelik.
- Minőségi probléma esetén a FaithTag állja a visszaküldés költségeit.
- Ha a terméket hivatalos viszonteladótól vásárolta, kérjük, közvetlenül velük lépjen kapcsolatba. Harmadik fél általi értékesítés esetén nem tudunk visszaküldést feldolgozni.
- Ha a visszaküldött termék nem felel meg a fenti feltételeknek, készletfeltöltési díj kerülhet felszámításra, vagy a teljes visszatérítés helyett áruhitelben részesülhet.
3. Visszaküldési folyamat
A visszaküldés megkezdéséhez kérjük, írjon nekünk a support@faithtagstore.com címre a rendelési számával.
- Csomagolási és szállítási utasításokat fogunk adni.
- A visszaküldött csomagnak tartalmaznia kell az összes alkatrészt.
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és érvényes nyomonkövetési számot kell biztosítani.
- A visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezésétől számított 3 munkanapon belül feldolgozzuk.
4. Nem visszaküldhető termékek
- Használt fogyóeszközök (pl. papír, címkék).
- Hiányos termékek, amelyekből hiányzik az eredeti csomagolás, tartozékok vagy márkajelzés.
- Nem a www.faithtagcom weboldalról vásárolt termékek.
- Jogtalan javítás, helytelen használat, gondatlanság vagy módosítás miatt sérült termékek.
- Olyan termékek, amelyek nem egyeznek a jótállási nyilvántartással.
- Az értékesítéskor nem visszaküldhetőnek vagy nem visszatéríthetőnek jelölt termékek.
5. További visszaküldési feltételek
- Az ingyenes ajándékokat is vissza kell küldeni a teljes visszatérítéshez.
- Átvételkor ellenőrizze a terméket. Ha sérült, utasítsa vissza a csomagot, és értesítse a szállító szolgálatot.
- Igazolt minőségi problémák esetén visszatérítés adható visszaküldés nélkül.
- Ha a hiba nem a FaithTag hibája, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
- Minden visszaküldésnek tartalmaznia kell az eredeti tartozékokat.
6. Visszatérítések
-
A visszatérítés jóváhagyása után 3 munkanapon belül feldolgozásra kerül.
A visszatérítésről visszaigazoló e-mailt kap. - Ha 7 munkanapon belül nem kapja meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@faithtagstore.com címen.
- Megjegyzés: Ha a szállítmányt visszautasítják, a visszatérítésből kétszeres szállítási díjat vonhatunk le.
7. Jótállás
A FaithTag termékekre a vásárlás napjától számított 1 év korlátozott jótállás vonatkozik, kivéve, ha másként van feltüntetve.
Jótállási feltételek:
- Önnek kell lennie az eredeti vásárlónak a FaithTag-től vagy egy hivatalos viszonteladótól.
- A terméket rendeltetésszerűen kell használni, nem szabad visszaélni vele, módosítani vagy jogosulatlan személyek által javítani.
- Bármilyen problémát a felfedezéstől számított 10 napon belül jelenteni kell a FaithTag felé.
- A jótállási munkákat a FaithTag-nek kell elvégeznie.
- A visszaküldés szállítási költségét előre kell fizetni, és mellékelni kell a vásárlást igazoló bizonylatot.
- A jótállás érvényét veszti, ha jogosulatlan javítási kísérlet történik.
- A jótállás nem terjed ki külső okokból eredő károkra, mint baleset, helytelen telepítés, beavatkozás, tűz vagy vízkár.
8. Hogyan számítjuk a visszaküldési/jótállási időszakot
A visszaküldési és jótállási időszak a kézbesítés napján kezdődik, amikor az átvételt aláírják.
Késedelmes szállítás vagy helytelen logisztikai adatok esetén kérjük, forduljon a support@faithtagstore.com címhez segítségért.
9. Értékesítés utáni támogatás
Ha segítségre van szüksége vagy kérdése van, csapatunk készséggel áll rendelkezésére.
E-mail: support@faithtagstore.com