Terima kasih kerana melawat dan membeli-belah di faithtag.com. Faithtag bertujuan untuk menawarkan pilihan penghantaran terbaik kepada anda. Berikut adalah terma dan syarat yang membentuk polisi penghantaran kami.

Masa Pemprosesan Penghantaran

Semua pesanan diproses dalam 1-3 hari bekerja.
Anggaran masa penghantaran adalah 6-15 hari bekerja.
Penghantaran dan penghantaran akan ditangguhkan pada hujung minggu atau cuti umum.

Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $69.99.
Pesanan di bawah $69.99 akan dikenakan yuran penghantaran sebanyak $5.99.

Jika kami menerima jumlah pesanan yang tinggi (seperti semasa promosi kami), penghantaran mungkin akan ditangguhkan beberapa hari. Jika terdapat kelewatan ketara dalam penghantaran pesanan anda disebabkan oleh isu inventori, kami akan menghubungi anda melalui e-mel. Sila perhatikan e-mel rasmi kami.
Jika anda ingin menyemak maklumat penjejakan logistik, anda boleh menghubungi support@faithtagstore.com

Pembawa Penghantaran

Kami komited untuk menyediakan perkhidmatan penghantaran percuma kepada pengguna Faithtag di seluruh dunia, tetapi untuk memenuhi keperluan pelanggan kami bagi ketepatan masa logistik yang lebih tinggi, kami telah menubuhkan gudang kami sendiri di Amerika Syarikat, Jerman, United Kingdom dan negara-negara lain. Sesetengah produk akan dihantar kepada anda dengan lebih cepat.

Selain itu, kami menyediakan pilihan perkhidmatan logistik berbayar. Ia dijalankan oleh tiga penyedia logistik utama: DHL, UPS dan Fedex. Masa penghantaran terpantas adalah 3 hari.

Maklumat Penghantaran

Sila pastikan semua maklumat penghantaran yang anda berikan kepada kami adalah betul. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, termasuk bungkusan hilang, kerosakan bungkusan, kerugian akibat kelewatan, dan kerugian lain yang disebabkan oleh maklumat penghantaran yang salah yang diberikan oleh pelanggan.

Nota Mengenai Kos Duti Kastam

Sila maklum bahawa duti import, cukai, dan caj kastam mungkin dikenakan untuk penghantaran ke sesetengah negara. Yuran ini ditentukan oleh pejabat kastam negara destinasi dan menjadi tanggungjawab pelanggan. Kami tidak dapat meramalkan atau menanggung caj ini terlebih dahulu. Jika sebarang yuran kastam dikenakan, ia akan dikutip oleh pembawa semasa penghantaran dan mesti dibayar oleh pelanggan untuk menerima bungkusan.

Terima kasih atas pemahaman anda.

Kerosakan

Jika anda menerima pesanan anda dalam keadaan rosak, sila hubungi Sokongan Faithtag dalam masa 7 hari bekerja di support@faithtagstore.com

Untuk kerosakan yang disebabkan oleh syarikat penghantaran, termasuk bungkusan hilang, bungkusan rosak, kerosakan akibat kelewatan, dan kerugian lain, kami akan membantu anda menghubungi syarikat penghantaran yang bertanggungjawab. Sila simpan semua bungkusan dan barang rosak, kerana ia mungkin diperlukan sekiranya tuntutan terhadap syarikat penghantaran.

Sokongan Penghantaran

Untuk pertanyaan berkaitan pesanan dan penghantaran, sila hubungi kami di support@faithtagstore.com.
Tidak kira kawasan mana anda berada, kami mempunyai kakitangan perkhidmatan khusus untuk menjawab soalan anda secepat mungkin.

Bolehkah saya menukar alamat penghantaran bungkusan saya selepas ia dihantar?

Malangnya, kami tidak dapat menukar penghantaran setelah produk dalam perjalanan.

Bagaimana duti kastam dan cukai import dikendalikan?

Semua penghantaran merentas sempadan perlu melalui pelepasan kastam. Pelanggan bertanggungjawab untuk semua duti kastam dan cukai import. Duti kastam dan cukai berbeza mengikut negara.

Kadar biasa adalah kira-kira $15 di Brazil. Kadar mungkin berbeza bergantung pada barang yang dibeli.

Faithtag tidak bertanggungjawab atas sebarang invois cukai yang dikenakan ke atas produknya. Kadar penghantaran adalah anggaran dan mungkin bergantung pada polisi dan kadar cukai yang berbeza yang dikenakan setiap negara. Sila hubungi kastam tempatan untuk penjelasan dan maklumat.

Duti dibayar oleh Pelanggan. Jika bungkusan dimusnahkan atau dikembalikan kerana pelanggan tidak membayar duti atau tidak menerima bungkusan tepat pada masanya, kami HANYA memulangkan harga produk seperti berikut:

*Jika anda berada di Brazil, biasakan diri dengan polisi kastam mengenai Brazil supaya anda dapat menerima bungkusan anda secepat mungkin tanpa sebarang kesulitan.

Notis Kepada Pelanggan Brazil

• Pelanggan Brazil PERLU menyediakan nombor VAT anda atau nombor CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) untuk Brazil (isi dalam ruangan Apartmen yang berada di bawah ruangan Alamat)

CPF mempunyai 11 nombor → (xxx.xxx.xxx-xx)
Contohnya：111.111.111-11 

• Pelanggan Brazil boleh membeli dengan dua cara: