Polisi Pemulangan, Bayaran Balik & Jaminan
Kami amat menghargai pembelian anda dari FaithTag. Jika anda perlu membatalkan pesanan, memohon pemulangan, bayaran balik, atau perkhidmatan jaminan, sila semak terma berikut dengan teliti.
1. Pembatalan Pesanan
Anda boleh memohon bayaran balik penuh sebelum pesanan anda diproses untuk penghantaran.
Setelah pesanan memasuki peringkat pemprosesan, ia tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik.
2. Pemulangan
Semua produk FaithTag datang dengan jaminan wang dikembalikan selama 30 hari.
Kelayakan:
- Produk mesti dibeli terus dari laman web rasmi FaithTag.
- Barang mesti dipulangkan dalam masa 30 hari selepas menerima bungkusan.
- Produk mesti termasuk semua pembungkusan asal, manual, dan aksesori.
- Dalam keadaan asal dengan semua aksesori, pembungkusan, dan manual disertakan, dan tanpa sebarang tanda penggunaan, kerosakan, atau tanda.
Sila Ambil Perhatian:
- Untuk isu bukan kualiti, pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pemulangan.
- Jika pemulangan disebabkan oleh isu kualiti, FaithTag akan menanggung kos penghantaran pemulangan.
- Jika produk anda dibeli dari pengedar sah, sila hubungi mereka secara langsung. Kami tidak dapat memproses pemulangan untuk jualan pihak ketiga.
- Jika barang yang dipulangkan tidak memenuhi syarat di atas, bayaran penyimpanan semula mungkin dikenakan, atau anda mungkin menerima kredit kedai sebagai ganti bayaran balik penuh.
3. Proses Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan, sila emel kami di support@faithtagstore.com dengan nombor pesanan anda.
- Kami akan memberikan arahan pembungkusan dan penghantaran.
- Semua komponen mesti disertakan dalam bungkusan yang dipulangkan.
- Pelanggan bertanggungjawab untuk penghantaran pemulangan dan mesti menyediakan nombor penjejakan yang sah.
- Bayaran balik akan diproses dalam masa 3 hari bekerja selepas menerima barang yang dipulangkan.
4. Barang Tidak Boleh Dipulangkan
- Barang habis pakai yang telah digunakan (contoh: kertas, label).
- Barang tidak lengkap yang hilang pembungkusan asal, aksesori, atau penjenamaan.
- Barang yang tidak dibeli dari www.faithtagcom
- Produk yang rosak akibat pembaikan tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kecuaian, atau pengubahsuaian.
- Barang yang tidak sepadan dengan rekod jaminan.
- Produk yang ditandakan sebagai tidak boleh dipulangkan atau tidak boleh dibayar balik semasa jualan.
5. Terma Pemulangan Tambahan
- Hadiah percuma juga mesti dipulangkan untuk menerima bayaran balik penuh.
- Periksa barang anda semasa penghantaran. Jika rosak, tolak bungkusan dan maklumkan kepada perkhidmatan penghantaran.
- Untuk isu kualiti yang disahkan, bayaran balik mungkin diberikan tanpa pemulangan.
- Jika kecacatan bukan disebabkan oleh FaithTag, kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh anda.
- Semua pemulangan mesti termasuk aksesori asal.
6. Bayaran Balik
-
Setelah bayaran balik diluluskan, ia akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.
Anda akan menerima emel pengesahan setelah bayaran balik dikeluarkan. - Jika anda tidak menerima bayaran balik dalam masa 7 hari bekerja, sila hubungi kami di support@faithtagstore.com
- Nota: Jika penghantaran ditolak, kami mungkin menolak dua kali ganda caj penghantaran dari bayaran balik.
7. Jaminan
Produk FaithTag dilindungi oleh jaminan terhad selama 1 tahun dari tarikh pembelian, kecuali dinyatakan sebaliknya.
Syarat Jaminan:
- Anda mesti menjadi pembeli asal dari FaithTag atau pengedar sah.
- Produk mesti digunakan dengan betul dan tidak disalahgunakan, diubah suai, atau dibaiki oleh pihak yang tidak dibenarkan.
- Sebarang isu mesti dilaporkan kepada FaithTag dalam masa 10 hari selepas penemuan.
- Kerja jaminan mesti dilakukan oleh FaithTag.
- Penghantaran pemulangan mesti dibayar terlebih dahulu dan disertakan bukti pembelian.
- Jaminan akan terbatal jika pembaikan tanpa kebenaran dicuba.
- Jaminan ini tidak meliputi kerosakan akibat sumber luaran seperti kemalangan, pemasangan yang tidak betul, gangguan, kebakaran, atau kerosakan air.
8. Cara Kami Mengira Tempoh Pemulangan/Jaminan
Tempoh pemulangan dan jaminan bermula pada hari penghantaran ditandatangani.
Jika terdapat masalah akibat penghantaran lewat atau maklumat logistik yang salah, sila hubungi support@faithtagstore.com untuk bantuan.
9. Sokongan Selepas Jualan
Jika anda memerlukan bantuan atau mempunyai sebarang pertanyaan, pasukan kami sedia membantu.
Emel: support@faithtagstore.com