Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen

Wir bedanken uns herzlich für Ihren Einkauf bei FaithTag. Sollten Sie eine Bestellung stornieren, eine Rücksendung beantragen, eine Rückerstattung wünschen oder einen Garantiefall anmelden wollen, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen sorgfältig durch.

1. Auftragsstornierung

Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, bevor Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet wurde.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungsphase eintritt, kann sie nicht mehr storniert oder erstattet werden.

2. Rückgaben

Für alle FaithTag-Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Berechtigung:

1. Das Produkt muss direkt über die offizielle FaithTag-Website erworben werden.
2. Der Artikel muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden.
3. Das Produkt muss alle Originalverpackungen, Handbücher und Zubehörteile enthalten.
4. Sie müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Verpackungsmaterial und Handbüchern, und dürfen keinerlei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Markierungen aufweisen.

Bitte beachten Sie:

• Bei Problemen, die nicht auf mangelnde Qualität zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
• Wenn die Rücksendung auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, übernimmt FaithTag die Kosten für den Rückversand.
• Wenn Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler erworben wurde, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Wir können keine Rücksendungen für Verkäufe durch Dritte bearbeiten.
• Wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen, oder Sie erhalten möglicherweise eine Gutschrift anstelle einer vollständigen Rückerstattung.

3. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@faithtagstore.com.

• Wir werden Anweisungen zur Verpackung und zum Versand geben.
• Alle Komponenten müssen im zurückgesendeten Paket enthalten sein.
• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich und müssen eine gültige Sendungsnummer angeben.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

1. Verbrauchte Verbrauchsmaterialien (z. B. Papier, Etiketten).
2. Unvollständige Artikel, bei denen die Originalverpackung, Zubehör oder Markenkennzeichnung fehlen.
3. Artikel, die nicht über www.faithtagcom erworben wurden.
4. Produkte, die durch unbefugte Reparatur, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Modifikation beschädigt wurden.
5. Artikel, die nicht mit den Garantiedaten übereinstimmen.
6. Produkte, die zum Zeitpunkt des Verkaufs als nicht retournierbar oder nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind.

5. Zusätzliche Rückgabebedingungen

• Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen auch kostenlose Beigaben zurückgesendet werden.
• Prüfen Sie Ihre Ware bei Anlieferung. Bei Beschädigung verweigern Sie die Annahme und benachrichtigen Sie den Lieferdienst.
• Bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln kann eine Rückerstattung ohne Rücksendung erfolgen.
• Wenn der Defekt nicht von FaithTag verursacht wurde, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
• Alle Rücksendungen müssen das Originalzubehör enthalten.

6. Rückerstattungen

• Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
  Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde.
• Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@faithtagstore.com.
• Hinweis: Wenn eine Sendung zurückgewiesen wird, können wir die doppelten Versandkosten von der Rückerstattung abziehen.

7. Gewährleistung

Für FaithTag-Produkte gilt eine eingeschränkte 1-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben.

Garantiebedingungen:

• Sie müssen der ursprüngliche Käufer von FaithTag oder einem autorisierten Händler sein.
• Das Produkt muss ordnungsgemäß verwendet werden und darf nicht missbraucht, verändert oder von unbefugten Personen repariert werden.
• Jegliche Probleme müssen FaithTag innerhalb von 10 Tagen nach Feststellung gemeldet werden.
• Garantiearbeiten müssen von FaithTag durchgeführt werden.
• Die Rücksendung muss im Voraus bezahlt werden und einen Kaufbeleg enthalten.
• Die Garantie erlischt, wenn unbefugte Reparaturversuche unternommen werden.
• Diese Garantie deckt keine Schäden durch äußere Einflüsse wie Unfälle, unsachgemäße Installation, Manipulation, Feuer oder Wasserschäden ab.

8. Wie wir die Rückgabe-/Garantiezeit berechnen

Die Rückgabe- und Garantiefristen beginnen an dem Tag, an dem die Lieferung quittiert wird.

Bei Problemen aufgrund verspäteter Lieferungen oder fehlerhafter Logistikinformationen wenden Sie sich bitte an support@faithtagstore.com, um Unterstützung zu erhalten.

9. Kundendienst nach dem Kauf

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.

E-Mail: support@faithtagstore.com